Qwant

En 2016, j’ai rejoins la startup Qwant en tant que Lead Product Designer.

Qwant est un moteur de recherche européen lancé en 2013. Ce moteur de recherche garantit la vie privée de ses utilisateurs en ne traçant par leur activité à des fins publicitaire, et s’interdit toute revente de données personnelles.

L’impartialité dans l’affichage des résultats est également une valeur forte et un élément différenciant vis-à-vis de ses concurrents.

J’ai été invité à rejoindre l’aventure afin de créer la toute première équipe Produit / Design avec Pierrick Thébault et initier l’instauration d’une culture produit.

Nous avons recruté 4 products designer et deux développeurs avec pour objectif une industrialisation du design, la refonte des interfaces du moteur de recherche et la création de nouvelles fonctionnalités.

Même si les utilisateurs de Qwant ne sont pas tracés à des fins publicitaires, le modèle économique repose principalement sur la publicité contextuelle et l’affiliation.

L’objectif de notre équipe était double, convertir de nouveaux utilisateurs, plus jeunes, et augmenter les revenus publicitaires.

Mais sans tracking, il était difficile de travailler sur des données tangibles, et le manque de retours des utilisateurs de Qwant donnaient lieu à de nombreuses itérations produit menées à l’aveugle.

Il fallait alors trouver un moyen de rendre l’usage mesurable et recueillir des informations nous permettant de remplir nos objectifs.

Nous avons donc travaillé en partenariat avec le laboratoire Lutin afin de mener des tests auprès d’échantillons représentatifs de la population. Le recueil de données d’eye tracking et de verbatims nous ont permis d’identifier les points à améliorer en terme d’image de marque et d’ergonomie.

Nous avons dégagé 3 problématiques :

• Comment améliorer la lecture des résultats de recherche ?
• Comment faciliter la recherche exploratoire par thématique ?
• Comment moderniser l’interface pour la rendre plus facile à utiliser mais également plus désirable auprès des plus jeunes ?

Amélioration de la lisibilité des résultats de recherche :

Pour améliorer la lisibilité de la page, nous avons décidé de remplacer l'ancienne disposition à trois colonnes (résultats Web, actualités et réseaux sociaux) par une disposition à deux colonnes.

Les « Réponses instantanées », initialement placées en haut de la page, sont désormais positionnées en haut de la colonne de droite, réduisant les interférences avec les résultats de la recherche et améliorent la lisibilité.

Notre objectif était de maintenir le modèle de lecture « F » caractéristique du moteur de recherche, afin de ne pas déstabiliser les utilisateurs d’autres moteurs de recherches (Google, Bing…)

Faciliter la recherche exploratoire par thématique :

La création d’une navigation plus simple et intuitive était au coeur de la conception de cette nouvelle version de Qwant.

Nous avons donc créé une navigation permettant d’effectuer une recherche à 360° par défaut (multi-thématiques), mais identifiant la thématique principale et proposant à l’utilisateur une visualisation de la donnée au sein d’un univers dédié.

Les univers thématiques étaient au nombre de trois : La musique, les jeux vidéos et le sport.

Moderniser l’interface

Pour moderniser l’image de marque et l’interface de Qwant, nous avons travaillé en étroite collaboration avec le département Brand Design.

La nouvelle identité de marque a été conçue afin de résonner avec les attentes utilisateurs identifiées lors des travaux de recherches, et ainsi s’inscrire dans la logique de conception de la nouvelle interface.

UI du moteur de recherche

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Nous avons conçu un design system permettant de faciliter le déploiement de nouvelles fonctionnalités, gagner en rapidité d’exécution et améliorer la communication avec les équipes de développement.

Lors de la sortie de la nouvelle version de Qwant, nous avons publié une enquête de satisfaction SUS et récolté 85% de satisfaction.

Les revenus générés par le moteur ont progressé, le nombre de visites mensuelles est passé à 75 millions (+20%) et la part de marché est passée de 1,30% à 1,75% en Europe.

J'ai eu la chance de collaborer avec une équipe de product designer talentueux pour mener à bien ce projet : Clément Aupiais, Hugo Leloup, Ophélie Le Bras, Myrtille Chessa et Pierrick Thébault (Head of design).